AXV

Foydalanuvchini tushunish

Dizaynni chizishdan oldin: kim bu odam va unga nima kerak?

9-sinfUX/UI dizayn va Advanced Front-end1-hafta · 3-dars

Takrorlash: UX va UI 5 daqiqa

UX nima?

Foydalanuvchi mahsulot bilan ishlaganda boshidan kechiradigan tajriba: qulaymi, tushunarlimi, maqsadga tez yetadimi.

UI nima?

Ko'rinadigan va bosiladigan qism: tugma, rang, shrift, joylashuv.

Savol: Telegram'da tugma kichik va yashirin bo'lsa, bu UX muammosimi yoki UI?

Bugun nimani o'rganamiz?

Nega tadqiqot?

Taxmin va haqiqat farqi

Usullar

So'rovnoma, intervyu, kuzatuv, fokus guruh, testlash, ma'lumot tahlili

Persona

Foydalanuvchi portreti, ehtiyoj va og'riq nuqtalari

0
tadqiqot usuli
0
mini-intervyu
0
persona kartasi
01

Nega tadqiqot kerak?

Dizayner o'zi uchun emas, boshqalar uchun chizadi

Taxmin va haqiqat

Dizayner taxmini Foydalanuvchi ehtiyoji Tadqiqot shu kesishmani topadi

Tadqiqotsiz va tadqiqot bilan

Tadqiqotsiz

  • «Menga yoqadi, demak hammaga yoqadi»
  • Funksiyalar ko'p, ishlatiladigani kam
  • Foydalanuvchi chalkashadi va ketadi
VS

Tadqiqot bilan

  • Ehtiyoj dalilga asoslanadi
  • Eng muhim funksiya birinchi o'rinda
  • Xatolar dizaynda oldindan topiladi

Foydalanuvchi tadqiqoti

Foydalanuvchi tadqiqoti (User Research): foydalanuvchining ehtiyoji, muammosi, odati va mahsulotdagi tajribasini o'rganish.
Kim?Nima kerak?Qayerda qiynaladi?

Qo'shimcha: tadqiqot kimga ishlashini pastga bosib ko'ring ↓

Tadqiqot qachon bo'ladi?

  1. Boshida: kimga va nima uchun qilamiz?
  2. Wireframe/prototipda: tushunarlimi?
  3. Tayyor mahsulotda: qanday ishlatilyapti?
Eng arzon tuzatish: chizmada. Kod yozilgandan keyin o'zgartirish qimmat.
02

Tadqiqot usullari

Oltita asosiy usul: har birining o'z kuchi bor

Oltita usul

Intervyu Kuzatuv Fokus guruh So'rovnoma Ma'lumot tahlili Testlash Foydalanuvchi tadqiqoti feruza: sabablar (sifat) · to'q sariq: raqamlar (miqdor) · ko'k: ikkalasi

Sifat va miqdor

Sifat (qualitative)

«Nega?» savoliga javob. Motivatsiya, his-tuyg'u, sabab.

Intervyu, kuzatuv, fokus guruh

VS

Miqdor (quantitative)

«Qancha?» savoliga javob. Raqam, foiz, statistika.

So'rovnoma, ma'lumot tahlili

Yaxshi tadqiqotda ikkalasi birga: raqam muammoni ko'rsatadi, suhbat sababini tushuntiradi.

So'rovnoma (Survey)

forms.example/e-kutubxona

E-Kutubxona haqida so'rovnoma

1. Haftada necha marta kitob qidirasiz?

( ) 0–1   ( ) 2–3   ( ) 4 va undan ko'p

2. Qidirish qanchalik oson? (1–5)

( ) 1   ( ) 2   ( ) 3   ( ) 4   ( ) 5

  • Ko'p odamdan qisqa vaqtda javob
  • Natija raqam, statistikaga qulay
  • Vositalar: Google Forms, SurveyMonkey, Typeform
  • Savol neytral va aniq bo'lishi shart

Savol sifati: yomon va yaxshi

Yomon

  • «Bizning ilova juda qulay, shunday emasmi?»
  • «Ilovani tez-tez va yoqimli ishlatasizmi?»
  • «Sizga tez ilova kerakmi?»
VS

Yaxshi

  • «Ilovada qidirish qanchalik oson? (1–5)»
  • «Haftada necha marta ishlatasiz?»
  • «Kitobni topish necha daqiqa oladi?»
Birinchisi javobga undaydi, ikkinchisida bir savolda ikki narsa so'ralgan, uchinchisida «tez» nima ekani noaniq.

Intervyu: yarim tuzilgan suhbat

Savollartayyorlash Suhbatolib borish Javobniyozib borish Personayaratish reja bor, lekin yangi savol berish mumkin

Intervyu: yaxshi savollar

Ochiq savol

«Ha/yo'q» emas: «Oxirgi marta kitobni qanday qidirdingiz?»

«Nega?»

Javobdan keyin chuqurlashing: «Nega aynan shunday qildingiz?»

Tinglang

Siz kam gapirasiz, foydalanuvchi ko'p. Maslahat bermang.

Qo'shimcha: suhbat tartibi pastda ↓

5 daqiqalik suhbat tartibi

1. Tanishuv

«Bu sinov emas, to'g'ri javob yo'q»

2. Oson savol

Foydalanuvchi o'zi haqida

3. Asosiy

Odat, muammo, oxirgi tajriba

4. Yopish

«Yana nimani aytmoqchisiz?» va rahmat

Kuzatuv (Observation)

Faol kuzatuv

Tadqiqotchi ishtirok etadi: savol beradi, yo'naltiradi.

VS

Passiv kuzatuv

Tadqiqotchi faqat ko'radi va yozib boradi.

  • Yoziladi: nima qildi, qayerda to'xtadi, qayerda chalkashdi
  • Odam ba'zan o'zi sezmagan muammoni ko'rsatadi

Fokus guruh va testlash

Fokus guruh

bosing

5–10 kishi, moderator boshqaradi. G'oyani baholash, variantlarni solishtirish. Xavf: ba'zilar boshqalarga ta'sir qiladi.

Testlash (usability)

bosing

Odamga prototip beriladi va topshiriq: «kitobni toping». Qayerda to'xtashi kuzatiladi.

Qo'shimcha: testni qanday rejalashtiramiz ↓

Testni rejalashtirish

  1. Maqsad: qaysi ssenariyni sinaymiz
  2. Guruh: yosh, tajriba, maqsad
  3. Topshiriq: aniq harakat (kitob topish, yuklash)
  4. Mezon: vaqt, bosishlar soni, qoniqish

Muvaffaqiyat foizi

Vaqt

Xatolar soni

Qaysi usulni qachon tanlaymiz?

SavolimizUsul
Ko'pchilik nimani afzal ko'radi?So'rovnoma
Nega bunday qiladi?Intervyu
Haqiqatda qanday ishlatadi?Kuzatuv
G'oya yoqadimi?Fokus guruh
Interfeys tushunarlimi?Testlash
Saytda nima sodir bo'ladi?Ma'lumot tahlili

Savol: qaysi usul? (1/3)

200 ta o'quvchidan qaysi ilovadan foydalanishini bilmoqchisiz.

To'g'ri: ko'p odamdan qisqa vaqtda raqamli javob olish uchun so'rovnoma.

Savol: qaysi usul? (2/3)

O'quvchilar nega ilovani bir haftada o'chirib tashlashini bilmoqchisiz.

To'g'ri: «nega?» savoliga intervyu javob beradi.

Savol: qaysi usul? (3/3)

O'quvchi kutubxona saytida qayerda chalkashishini ko'rmoqchisiz.

To'g'ri: haqiqiy xatti-harakat kuzatuvda (yoki testlashda) ko'rinadi.
03

Persona va ehtiyojlar

Ma'lumotlarni bitta tirik odamga aylantiramiz

Persona qanday tug'iladi

Intervyu, so'rovnoma, kuzatuv xom yozuvlar Naqshlar takrorlanadigan odat, muammo, maqsad Persona xayoliy, lekin real faktlardan

Persona kartasi

Madina, 15 yosh

9-sinf o'quvchisi, E-Kutubxona foydalanuvchisi (namuna uchun to'qilgan)

Persona kartasi

Madina, 15 yosh

9-sinf o'quvchisi, E-Kutubxona foydalanuvchisi (namuna uchun to'qilgan)

  • Odat: kitobni telefonda, Telegram orqali qidiradi
  • Motivatsiya: inshoga tezda manba topish
  • Og'riq nuqtasi: kitob nomini aniq bilmaydi, qidiruv topmaydi
  • Maqsad: 5 daqiqada kerakli kitobni topish

Foydalanuvchi ehtiyojlari

Madina Maqsad nimaga erishmoqchi Kontekst qayerda, qachon Og'riq nuqtalari qiyinchilik Odatlar nima qiladi

Misol: ehtiyojdan ekranlarga

«Talaba Shaxnoza ilmiy maqola uchun elektron kitob izlaydi, topadi, o'qib chiqadi va yuklab oladi.»

Qidiruv Kitob nomi Natijalar Kitob 1 Kitob 2 Kitob 3 Tafsilot Annotatsiya Yuklab olish

Bitta mahsulot, bir nechta persona

O'quvchi

Kitobni topib o'qiydi yoki yuklaydi

O'qituvchi

O'quvchilarga manba tavsiya qiladi

Kutubxonachi

Yangi kitob qo'shadi, tizimni yangilaydi

Qo'shimcha: segmentatsiya pastda ↓

Segmentatsiya

Ehtiyoj, xatti-harakat va motivatsiyasi o'xshash odamlarni bir guruhga birlashtirish.

Har guruh uchun alohida persona: shunda har biriga mos ssenariy yoziladi.

Odatiy xatolar

Faqat o'zining do'stlaridan so'rash: ular sizga o'xshaydi, auditoriya emas.
Javobga undaydigan savol: odam «to'g'ri» javobni aytadi, haqiqatni emas.
Persona o'ylab topiladi: intervyusiz persona shunchaki taxmin.
Eshitgan narsani emas, aytilgan so'zni yozing: izohni keyin qo'shasiz.

Amaliy topshiriq 25 daqiqa

Oson5 daqiqa: sinfdoshingizdan telefonda dars materiali/kitob qanday qidirishi haqida 5 ta ochiq savol yozing.
O'rta10 daqiqa: juftlikda 5 daqiqalik intervyu oling, javoblarni yozib boring, so'ng rollarni almashtiring.
Qiyin10 daqiqa: yozuvlaringizdan persona kartasi tuzing: ism, yosh, odat, motivatsiya, og'riq nuqtasi, maqsad.

Xulosa

Bugun o'rgandik

Tadqiqot taxminni dalilga aylantiradi. Oltita usul: so'rovnoma, intervyu, kuzatuv, fokus guruh, testlash, ma'lumot tahlili. Natijadan persona yig'iladi.

Keyingi dars

Persona asosida ssenariy yozamiz va foydalanuvchi yo'lini (journey map) chizamiz.