AXV

UX Dizaynning Strategik Roli

Biznes maqsadlari va foydalanuvchi tajribasini uyg'unlashtirish

10-sinfAdvanced UX/UI1-hafta · 1-dars

Bugun nimani o'rganamiz?

UX strategiyasi

Foydalanuvchi tajribasining biznesdagi o'rni va raqobatdosh ustunligi

Biznes metrikalari

Konversiya (CR), Savatni tark etish va investitsiyalar daromadliligi (ROI)

4 bosqichli model

Biznes maqsadlarini aniq UX qarorlariga aylantirish metodologiyasi

01

UX nima va uning mohiyati

Raqamli mahsulot muvaffaqiyatini belgilovchi poydevor

UX va UI o'rtasidagi farq

UX (Foydalanuvchi tajribasi)

Mantiq, qulaylik, his-tuyg'ular va maqsadga eng tez yetishish yo'li.

ArxitekturaTadqiqotMantiq
VS

UI (Foydalanuvchi interfeysi)

Vizual qiyofa: ranglar palitrasi, shriftlar, tugmalar va animatsiyalar.

RanglarTipografiyaPiksel

Illyustratsiya: UX Aysbergi

Suv sathi (Ko'rinadigan qism) UI Dizayn Ranglar, tugmalar, uslub Axborot arxitekturasi Foydalanuvchi yo'li va navigatsiya Foydalanuvchi tadqiqotlari Intervyular, ehtiyojlar va testlar Biznes strategiyasi

Raqamlarda UX kuchi

0
Sarflangan har 1$ uchun ROI daromadi (Forrester)
0
Murakkablik sabab savatni tark etish ko'rsatkichi
0
Yomon tajribadan so'ng qaytmaydigan foydalanuvchilar
02

Asosiy biznes metrikalari

Dizayn qarorlarini aniq natijalar bilan asoslash

Conversion Rate (Konversiya foizi)

Konversiya nima?

Saytga tashrif buyurgan barcha foydalanuvchilarning maqsadli harakatni (xarid, ro'yxatdan o'tish) bajargan ulushidir.

Hisoblash formulasi

CR = (Xaridorlar / Tashrifchilar) × 100%

Biznesga ta'siri

Reklama byudjetini oshirmasdan savdoni 2 barobarga oshirish imkoniyati.

Konversiya Huni (Funnel)

1. Saytga tashrif: 10 000 foydalanuvchi (100%) 2. Mahsulotni ko'rish: 4 000 kishi (40%) 3. Savatchaga qo'shish: 1 200 kishi (12%) 4. Xarid yakunlandi: 300 kishi (3% CR)

Savatni tark etish (Cart Abandonment)

Nega har 10 kishidan 7 nafari savatni to'ldirib, sotib olmasdan chiqib ketadi?

Yashirin to'lovlar

Yetkazib berish narxining faqat oxirgi bosqichda kutilmaganda paydo bo'lishi.

Majburiy ro'yxatdan o'tish

Bitta tovar sotib olish uchun 15 ta maydonli forma to'ldirish talabi.

Xavfsizlikka shubha

Ishonchsiz ko'rinish va xavfsiz to'lov tizimlarining yo'qligi.

Oldin va keyin: Xarid jarayoni

5 bosqichli majburiy to'lov

Email tasdiqlash -> Pasport ma'lumoti -> Manzil kodi -> Karta -> Tasdiq kodi. Oqibat: savatni tark etish 78%.

1 bosqichli tezkor xarid (Guest Checkout)

Faqat telefon raqam va manzil. Xaridni rasmiylashtirish vaqti 45 soniyagacha qisqardi. Konversiya +42% ga oshdi.

03

4 bosqichli UX strategik model

Rasmiy dastur bo'yicha muvaffaqiyatli mahsulot loyihalash

Strategik model zanjiri

1. Biznes Maqsadlarni belgilash 2. Foydalanuvchi Ehtiyoj va og'riqlar 3. UX Qarorlari Bog'langan yechimlar 4. Baholash Metrikalarni o'lchash

Biznes maqsadlari va foydalanuvchi ehtiyoji

Biznes nima xohlaydi?

  • Ko'proq tovar sotish (daromad o'sishi)
  • Savatni tashlab ketishni kamaytirish
  • Doimiy sodiq mijozlarni shakllantirish

Foydalanuvchi nima xohlaydi?

  • Kerakli mahsulotni 3 soniyada topish
  • Aniq narx va kafolat shartlarini ko'rish
  • Ortiqcha boshog'riqsiz tezda xarid qilish

Onlayn do'konda UX qadamlari

1. Aqlli qidiruv

Avtomatik to'ldirish va takliflar xaridorga tovarni bir zumda topishga yordam beradi.

2. Ochiq narx va yetkazish

Mahsulot sahifasida yetkazib berish muddati va narxini oldindan ochiq ko'rsatish.

3. 1 klikda buyurtma

Ro'yxatdan o'tishni majburlamasdan, qulay va xavfsiz to'lovni ta'minlash.

UX Qarorlari biznes natijasiga aylanadi

Kartani bosing va biznes natijasini ko'ring

Katta qidiruv paneli

bosing

Mahsulot topish tezligi 3 barobar oshadi, savatga tovar qo'shish ko'payadi.

Yorqin CTA tugma

bosing

Foydalanuvchi ikkilanmasdan xaridni davom ettiradi, konversiya +15% ga oshadi.

Ishonch belgilari

bosing

Karta ma'lumotlarini kiritishdagi qo'rquv yo'qoladi, to'lov muvaffaqiyati ortadi.

UX Dizaynning oltin muvozanati

Foydalanuvchi Qulaylik, tezlik, yengillik Biznes Daromad, o'sish, ROI UX

Amaliy keys: Kitob do'koni

Dastlabki holat

Oyiga 25 000 tashrif buyuruvchi va 750 ta xarid.

Konversiya: 3.0%

UX optimallashuvidan so'ng

1 bosqichli checkout joriy etildi, xaridorlar 1 250 taga yetdi.

Yangi konversiya: 5.0% (+66.7% o'sish!)

Kompaniya reklama sarflamasdan qo'shimcha 500 ta kitob sotdi!

Amaliy topshiriq 20 daqiqa

OsonBerilgan raqamlar bo'yicha veb-saytning konversiya foizini hisoblang.
O'rtaSavatni tark etishning 3 ta asosiy sababi va ularga mos UX yechimlar jadvalini tuzing.
QiyinOnlayn ta'lim platformasi uchun 4 bosqichli UX strategik model loyihasini ishlab chiqing.

Bilimingizni sinang

Forrester tadqiqotlariga ko'ra, UX ga kiritilgan 1$ investitsiya biznesga qancha daromad (ROI) keltirishi mumkin?

To'g'ri: UX ga yo'naltirilgan investitsiya daromadliligi (ROI) o'rtacha 9,900% gacha yetishi mumkin!

Keng tarqalgan xatolar

UX ni faqat rasm deb bilish

Interfeys qanchalik jozibador bo'lmasin, agar to'lov yoki qidiruv noqulay bo'lsa, xaridor baribir ketadi.

Biznes maqsadlarini unutish

Biznes talablarini (daromad, konversiya) inobatga olmasdan qilingan dizayn kompaniyaga foyda keltirmaydi.

Mukammal UX — bu foydalanuvchi qulayligi va biznes daromadining uyg'unligidir.

Xulosa

Bugun o'rgandik

  • UX ning biznesdagi strategik ahamiyati
  • CR, Churn Rate, ROI metrikalari
  • 4 bosqichli UX strategik modeli

Keyingi dars

Foydalanuvchiga yo‘naltirilgan dizayn (UCD) tamoyillari va Design Thinking 5 bosqichi bilan tanishamiz.